德马格全球部件事业部副总裁接受本刊记者采访一家企业在整个行业中存续多久才算是成功呢？国家数据中心给出的数据让人唏嘘：随着创业门槛的降低，企业的存活时间也逐年递减，从五年到三年，再到不足两年的时间。似乎“短命”成了当今中小企业的常态。在国内，十年以上的企业就让人钦佩了，几十年的老牌企业更是让人仰望。但听闻有家企业历经三次工业革命、见证200 年历史的时候，《起重运输机械》的每一个媒体人无不动容。不久前，《起重运输机械》杂志作为唯一行业媒体，受邀参加德马格在德国韦特市（WETTER）举办的200周年庆典活动。在活动期间，《起重运输机械》采访到德马格的全球部件业部副总裁Klaus Hoffmann 先生，就德马格的企业理念、创新精神、经销商管理、智能制造等层面的问题进行了深入探讨。随着话题的深入，我们逐渐清晰了一个问题——真正成功的企业，往往容易遗忘时间。《起重运输机械》：迄今为止德马格已经成立200周年，您认为德马格在过去200 年中基业长青的秘诀是什么？Mr. Klaus Hoffmann：这是一个非常有趣的问题。的确，200 年是很长的一段时间，我们用“历史”来形容德马格的发展，一点儿也不为过。在德马格漫长的发展历史过程中，如果非要说有什么“秘诀”让她基业长青，我首先想到的一个词，就是专注。我们可以追溯到200 年前的1819 年，那时哈科特先生创立了一家机械车间，成就了德马格的前身。回顾过去，我们主要关注我们专业和擅长的地方，专注于物料搬运产品，并视这些产品为企业发展延续的基石。就起重机而言，自德马格于1840 年生产出第一台起重机，从那时起，德马格就一直专注于起重机和物料搬运技术，这使得德马格在过去的200 年里成为该领域的专家。另一方面，企业有不断创新的精神，我们在每一次市场变化中都紧跟趋势，甚至预测趋势，及时调整，顺势创新。有个很显然的例子就是，早在20 世纪30 年代推出的德马格悬挂单轨吊和悬挂式起重机系统，就为工业建设和工厂组织带来了全新的物料流解决方案。从刚开始的焊接设计到桥式起重机的持续标准化以及由此带来的批量生产，起重机的构造方式也有了新变化。跟起重机各个方面相关的创新将机械工程转变为物料搬运概念的智能元素。如今，这些引领潮流的新开发产品，如KBK 标准起重机组件或DSB 悬挂式单轨系统，已经成为行业标杆。当然，让德马格在过去的200 年中屹立不倒的，远不止企业的专注和创新，支持的元素还有很多。且不谈德国工业一贯而普遍的对精准细节的把控要求，“企业家精神”也是成就德马格的灵魂：在历代发展过程中，一代又一代的德马格工程师不断地突破新技术、发明新产品，为客户制造出符合成本效益和高性能要求的机器和系统。这些机器和系统用于汽车行业、机械工程、贸易、工艺和其他众多领域。活跃于全球的员工也因此对企业的成功做出了决定性的贡献。值得一提的是，在50 年代初期，公司已经决定把产品输出国外，这不仅是销售产品，而且还开始在德国境外生产，这种状况在当时并不常见，所以多去追随趋势，并紧随客户所说的需求，这是德马格员工对客户的承诺。通过我们一贯可靠的产品和所提供的周全服务，我们与客户建立了信任和长期的合作关系，这也是让德马格能长久走下去的重要原因。德马格全球部件事业部副总裁Mr. Klaus Hoffmann向《起重运输机械》杂志记者谈德玛格的发展史《起重运输机械》：在企业发展过程中，我相信会有很多从旧到新的过渡。传统既经典又落后。改革是创新，但也是一种风险。您如何看待传统和改革、创新？您认为平衡传统与改革、创新的关键是什么？Mr. Klaus Hoffmann：现在的一切传统在曾经都是全新的。德国有句谚语：“对传统的关怀不是对旧事物的顽固坚持，不是保留灰烬，而是延续火焰。”提到传统，我们不应该只把它理解为篆刻在石头上的东西，悠久的传统和历史可以培养企业充足的自信，让企业始终坚信过去的经验可以为未来指引方向，这有益于企业在面对决策和新兴事物时做出正确的选择。新的事物是发展的必然趋势，面对创新和变革，我们不能静观其变，而是要主动迎合，努力根据就有的经验和客观的市场环境进行决策和变革。如果你了解德马格的发展史，你就会发现在过去的200 年，德马格一直处在变革和创新之中。从大的历史背景环境来看，在过去200 年中，世界分别经历了机械化和蒸汽动力、电能和规模化生产、电子计算机和自动化这三次工业革命，而在每一次世界性变革中，德马格及其前身总是率先实现大背景环境下的技术变革，带领起重机行业向上一级迈进。德马格的电葫芦产品就是企业面对创新和变革的见证。1926 年，德马格滑动转子电机作为驱动电机被引进德马格电动葫芦，成就了技术发展历程的一个里程碑。即使在今天，其设计原理依然是物料搬运和通用机械工程领域一代又一代制动电机的决定性因素；随着公司的持续发展，1985 年德马格DH 葫芦从传统产品中破茧而出，凭借其前瞻性的技术和模块化系统，为起重工程行业树立了新标准；在产品更迭过程中，德马格研发了全新的 DR 电动钢丝绳葫芦，有意识地针对起重机使用而定制，是第一款采用前瞻性电子控制系统的钢丝绳葫芦；2004 年初，德马格起重机械公司将环链（DC）葫芦推出市场。这款坚固耐用的起重葫芦发展成为一件成功的产品，并在四年之后达到十万产量。这充分表明了德马格面对变革和创新的积极态度。至于变革和创新的风险，也是真实存在的。在德马格的发展历史上，曾在1970 年和MBB 公司促成了搬运系统领域的一个项目，那是一种在市中心使用的快速交通系统，但这个项目在当时过于超前，以至于找不到相应的市场，这让我们意识到，产品的变革和创新要着眼市场需求，如果过于前卫，你的客户和市场还没准备好；如果动作迟缓，那就措施了机会，只能成为旁观者和跟随者。着眼市场和客户需求，顺势而变，这也是平衡传统与创新、变革的关键。《起重运输机械》：自德马格进入中国以来，德马格起重机（上海）有限公司已成立25 年。中国市场对德马格发展战略有何意义？您如何看待国际化市场与本地化市场之间的关系？Mr. Klaus Hoffmann: 毋庸置疑的是，在过去的25 年间，中国一直是世界经济发展的引擎，有巨大的潜力和产能，对我们来说这是一个非常重要的市场。上个世纪90 年代初期，中国的改革开放政策初见成效，随着中国生产行业不断发展壮大，势必会提高对优良生产设备的增长需求，德马格选择在那个时间进入中国市场，抓住了一个非常好的时机。和很多企业不同的是，我们进驻中国市场不仅仅是买自己的产品，也在当地建立生产基地和厂房，把德马格数百年的产品技术和管理经验带过来，深耕在地方。早在1997 年，德马格就率先在上海就建立了现代化的起重机生产工厂，8 年之后，随着业务的不断增长，我们又在上海建立了完全按照德国工艺标准设计的新工厂。在此期间，我们在中国工厂成产出新一代旗舰产品DR 系列钢丝绳葫芦，产品获得巨大的成功并供应全球。此后我们接连推出多款创新和迭代产品，为中国市场乃至世界市场带来了高品质产品。从某种角度上说，德马格在中国市场的投入和发展与企业自身的成长相互依存；我们把企业的技术、理念及传统带到这个国家，投入了大量的时间、精力和财富扎根在这里，复制出一个成功的生产企业，另一方面，本土化市场为德马格提供了新的业绩增长，我们通过入驻的方式快速地响应当地市场需求，为我们的客户提供更高效周全的服务。我们建立的组织不仅能够销售进口商品，还能通过本地生产的关键产品满足市场需求，这些产品速度更快，但仍符合我们的全球质量要求。《起重运输机械》：产品服务的渗透离不开当地经销商的支持和帮助。德马格如何协调经销商的管理？如何与世界各地的经销商进行有效沟通？Mr. Klaus Hoffmann：从全球的角度看，德马格正在使用直接和间接可用的所有销售渠道来渗透市场，我所负责的通过合作伙伴的间接业务当然是我们在德马格分销下运营的重要渠道之一，我为此感到自豪。在中国和美国这样巨大的市场中，我们为间接业务运营自己的组织，负责照顾全国经销商和合作伙伴，他们与产品的终端客户联系密切，我们对这些合作伙伴做好服务和技术支持，他们就能自客户需要的时候提供有力的帮助。德马格可以自豪地依赖大量的长期合作伙伴，这些合作伙伴的第二代甚至第三代都在经营他们的业务。这些合作伙伴的最大资产是他们长久以来积累下的产品的知识和经验，以及与客户的密切关系。显而易见，德马格分销商和合作伙伴是德马格重要的组织部分，他们拥有专门的销售、后台和技术团队，可以集中管理业务。另一方面，我们可以及时地通过这些合作伙伴了解到终端用户的反馈意见，从而及时洞悉市场需求的变化，以适时调整产品。所有我们需要确保满足合作伙伴的特殊需求，给他们更多技术或服务上的支持。就经销商的管理而言，我们在全球的策略也同样运用在中国。我们建立了一个高效的渠道管理团队来为我们的客户提供支持。我们拥有专业的销售组织、技术专长、后台支持、专业知识以及我们全国范围的服务团队，以确保我们的全国经销商和合作伙伴都能非常贴近我们的客户，并且能够在客户需要时提供支持。《起重运输机械》：无论是中国的“2025”发展战略，还是德国的“工业4.0”，智能化、大数据、远程控制和人机交互都成为工业生产的“热词”，它们共同衬托出智能制造业的发展。德马格如何在产品和技术方面代表智能制造？Mr. Klaus Hoffmann：现在每个人都在谈论工业4.0，不可否认的是，工业4.0 和数字化在我们的产品生产和流程的规划开发中发挥着重要作用。但这对我们来说，并不是新生事物。1997 年，我们在为驱动器提供电子产品配置工具方面处于领先地位，这使得我们自己的销售人员更容易选择正确的解决方案，同时客户也可以选择正确的解决方案，当时我们的软件产品还是基于光盘，而不是网络上。2003 年，德马格推出了第一台带电子控制系统的系列绳索起重机（DR 型）。可以通过与笔记本计算机的软件来设置控件的参数。可以读出设备的状态和状态数据，并对其进行分析，以便在监控系统中进行维护。德马格不断开发这些系统，如今，我们的安全控制系统是领先的技术，可实现起重机舒适的辅助功能，并确保高安全标准。我们的全自动起重机，包括我们的仓库管理系统（WMS），适用于不同的应用场景，例如造纸工业、焚烧厂、钢铁等处理解决方案，几十年来已融入到我们的产品中，并得到进一步发展。值得一提的是，德马格公司早在20 世纪60 年代初便率先在德国建造了一个带有自动存储和检索机器的高架仓库，类似这种将可靠而强大的硬件与软件智能相结合的情况，对德马格来说并不是什么新鲜事。现在提到的“智能制造”或“工业4.0”，德马格在很早以前就开始进行了。在我们200 周年的庆祝期间，我们将展示称之为“未来工厂项目”，这是一个由德马格领导的项目，该项目由一组专业公司组成，为物流中不同类型机器的智能通信制定解决方案。在这个项目的基础上，我们链接了德马格研究工厂，可以让未来的起重机能够与供应流中的其他机器进行通信，提高了人机交互和机器之间的互动沟通。《起重运输机械》杂志记者与Klaus Hoffmann（中）合影 《起重运输机械》：德马格200 周年有什么重大的“企业举措”吗？德马格对未来战略有何看法？Mr. Klaus Hoffmann：当然，今年我们开始为未来200 年铺平道路（笑）。我们为德马格200 年的企业发展历史感到自豪，有这样的厚重历史，是德马格下一步发展的基础和前提。基于我们的关键产品，比如起重机、起重机和驱动技术，我们正在为未来开发解决方案。这将对硬件和控制系统产生影响，以满足近几十年来陪伴我们的客户的需求。可以预见，智能技术和人工智能是未来的新趋势。德马格作为全球物料搬运行业的领先公司，必将迎合发展趋势，继续我们的创新发展之旅，保持企业在行业的领导地位。同时，我们要持续改进我们的流程，改善我们在未来工厂的系统中的产品。我们的目的是帮助客户轻松处理材料并管理其物流，要继续专注于制造出适合客户需求的产品、服务和方案。我们渴望采用最新技术以进一步改善客户方面的情况。在过去的200 年，我们做了很多事情，才有了今天的德马格，我们一直致力于为客户提供高性能的产品和服务，你甚至会在这次的活动中看到我们最新推出的环链电动葫芦。我们不断地更迭产品、突破创新，不只是因为我们有200 年的积淀，也不止于停留在过去的表现。在未来的200 年，我们还将继往开来。举报/反馈发表评论发表作者最新文章高定位精度的第三代核环行起重机运行系统 刚柔耦合动力学仿真01-2014:40液压挖掘机转台有限元分析与疲劳强度评估01-2014:33SPMT 液压平板车车板变形有限元计算与仿真模拟01-2014:31相关文章生产制造工厂的十二项生产管理步骤制造业转型“关山难越”？是没找对方法！内练技术外树品牌 中联重科靠创新成为榜单“宠儿”工业互联网带来“定制化”消费 市工信局分享深圳工业互联网发展关注｜4秒速度！解码银川经济技术开发区“智造+创新”图谱
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